İptal ve İade Şartları

Sipariş İptali

Siparişinizi, çiçekler hazırlanmaya başlamadan önce iptal edebilirsiniz. İptal taleplerinizi telefon veya e-posta ile bize iletebilirsiniz.

• Çiçek siparişleri, hazırlanmaya başlandıktan sonra iptal edilemez.
• Organizasyon hizmetlerinde iptal, etkinlik tarihinden en az 48 saat önce yapılmalıdır.
• İptal onaylandığında ödemeniz 3-5 iş günü içinde iade edilir.

İade Koşulları

Çiçek ve canlı bitki ürünleri doğaları gereği bozulabilir ürün kategorisindedir. Bu nedenle:

• Teslim edilen çiçeklerin solmuş, kırık veya hasarlı olması durumunda teslimat anında fotoğraflı bildirim yapmanız gerekmektedir.
• Hatalı veya hasarlı teslimat durumunda ürün yeniden gönderilir veya ücret iadesi yapılır.
• Saksı çiçekleri ve yapay aranjmanlar, kullanılmamış ve ambalajı açılmamış şekilde 14 gün içinde iade edilebilir.

İade Süreci

1. 0538 883 30 95 numaralı telefonumuzu arayın veya info@kozakliorganizasyoncicekcilik.com.tr adresine e-posta gönderin.
2. Sipariş numaranızı ve iade sebebinizi belirtin.
3. Hasarlı ürünlerde fotoğraf gönderin.
4. Talebiniz 24 saat içinde değerlendirilir.
5. Onaylanan iadeler 3-5 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Organizasyon Hizmetleri İadesi

• Etkinlik tarihinden 48 saat öncesine kadar tam iade yapılır.
• 48 saatten az süre kala yapılan iptallerde hazırlık masrafları düşülerek kısmi iade yapılır.
• Etkinlik günü yapılan iptallerde iade yapılmaz.

İletişim

İptal ve iade talepleriniz için:
Telefon: 0538 883 30 95
E-Posta: info@kozakliorganizasyoncicekcilik.com.tr
Adres: Emek, Kaplıca Cd. No:24, 50600 Kozaklı/Nevşehir